02
Un perimetro concordato prima dei lavori
Essenziale copre diagnosi e correzioni minori ordinarie. Comfort copre correzioni e aggiornamenti tecnici secondo priorità. Evoluzione aggiunge piccoli miglioramenti descritti e stimati nelle ore disponibili.
Ogni richiesta viene verificata rispetto a piano e tempo disponibile. I lavori sono stimati prima dell’intervento; un contratto di manutenzione non rende illimitate le nuove funzioni.
Gli interventi fuori piano sono proposti a 90 € IVA esclusa all’ora, previo accordo. Esigenza e budget aggiuntivo vengono concordati prima di iniziare.
Gli sviluppi aggiuntivi fuori perimetro sono stimati separatamente, con riferimento di 600 € IVA esclusa per giornata di otto ore.
03
Definire un supporto adatto al prodotto esistente
Precisiamo sito o applicazione, accessi e richieste attese. Se lo stato è poco noto, un audit tecnico identifica priorità prima di fissare il supporto.
Perimetro, presa in carico e riporto ore sono precisati nel preventivo. Hosting, licenze, riprogettazioni e urgenze si preventivano separatamente. Anche i consumi esterni restano distinti.
04
Quando scegliere un altro supporto
Per recuperare un’architettura o affrontare debito tecnico importante, scopri recupero e affidabilità dei progetti. Se il prodotto è un MVP, migrazione MVP verso SaaS presenta un perimetro di recupero dati e funzioni.
Per consegnare regolarmente nuove funzioni nel team, il rinforzo del team di sviluppo può essere più adatto. Definiamo insieme l’esigenza prima di scegliere l’intervento.
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Le tue domande sulla manutenzione
Come scegliere tra Essenziale, Comfort e Evoluzione?
Essenziale prevede diagnosi e correzioni minori. Comfort serve per correzioni e aggiornamenti tecnici. Evoluzione include piccoli miglioramenti stimati nelle ore disponibili. Il preventivo precisa il perimetro adatto.
I piccoli miglioramenti sono inclusi?
Sono previsti in Evoluzione se descritti e stimati nelle 10 ore mensili. Riprogettazioni e lavori oltre il perimetro si preventivano separatamente.
Le ore non utilizzate vengono riportate?
Le regole sono precisate nel preventivo. Questa presentazione non include riporto automatico.
Una richiesta urgente viene risolta entro un termine garantito?
La presa in carico è precisata nel preventivo. Le urgenze vengono stimate separatamente; i piani non comprendono tempi di risoluzione garantiti.
Un contratto copre più applicazioni?
No, ogni contratto riguarda un sito o un’applicazione. Precisiamo il perimetro di ogni prodotto prima del supporto.
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